Toimitusehdot
Yleistä
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomeen. Mahdollisista ulkomaan toimituksista sovitaan erikseen.
Toimitustavat ja -kulut
Tilaukset toimitetaan sopivalla toimitustavalla (esim. Posti tai kirjelähetys). Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun vahvistamista.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika on tyypillisesti 3–10 arkipäivää toimitustavasta ja toimituspaikasta riippuen. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupassa tai erikseen asiakkaalle.
Toimituksen viivästyminen
Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kuluttajansuojalain mukaisesti. Viivästystilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Maksuehdot
Maksutavat
Verkkokaupassa hyväksytään yleisimmät Suomessa käytössä olevat maksutavat, kuten:
maksukortit (Debit / Credit)
mahdolliset lasku- ja osamaksupalvelut maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti (Klarna)
Maksut käsitellään suojatun maksunvälityspalvelun kautta. Verkkokauppa ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja.
Maksun vahvistaminen
Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksu on hyväksytysti suoritettu. Verkkokauppa lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Palautus- ja peruutusehdot
Peruutusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Kirja tulee palauttaa huolellisesti pakattuna.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.
Palautuksen ilmoittaminen
Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti (esim. sähköpostitse) ennen tuotteen palauttamista. Ilmoituksessa tulee mainita tilaajan nimi, tilausnumero ja palautettava tuote.
Palautuksen käsittely
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksusuoritus palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai palautus on muutoin todennettu.
Viallinen tai väärä tuote
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai toimitettu väärin, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä. Tällöin verkkokauppa vastaa palautuskuluista ja toimittaa tarvittaessa uuden tuotteen tai palauttaa maksun.
Yhteystiedot
Asiakaspalveluun liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
sähköposti: kert@kennerco.fi
puhelin: +358505488278
yritys / myyjä: Dunbar Oy